Договор Оферты

Термины и определения

  1. Hotels4you — Общество с ограниченной ответственностью «Гостиницы для Вас».
  2. Сайт — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу: http://www.h4y.ru/, посредством которого осуществляется оформление Заказа Пользователем.
  3. Пользователь — физическое лицо, авторизовавшееся на Сайте, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Hotels4you, в том числе размещать Заказ или бронировать услуги на Сайте, либо указанное в качестве получателя услуги, либо иным образом пользующееся услугами, приобретенными на Сайте.
  4. Публичная оферта — это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто примет это предложение (п. 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ)).
  5. Акцепт оферты — это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий (оплата услуг и др.) считается акцептом, согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ.
  6. Заказчик — Пользователь, осуществивший акцепт оферты и являющийся, таким образом, Заказчиком услуг Hotels4you.
  7. Гость — физическое лицо, для которого Заказчик бронирует номер в Гостинице.
  8. PayOnline - процессинговый центр PayOnline System
  9. Заказ — запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на Сайте. Заказ содержит следующую информацию: Гостиницу, Категории номеров, Имена Гостей, дату заезда, дату выезда, стоимость проживания за весь период, условия бронирования, способ и условия оплаты.
  10. Прейскурант — действующий систематизированный перечень услуг Hotels4you с ценами, публикуемый на Сайте.
  11. Система бронирования — информационная система, содержащая сведения о гостиницах, наличии ноиеров и стоимости проживания в них.
  12. Бронь - Заказ подтвержденный Гостиницей. Бланк подтверждения, кроме информации, содержащейся в Заказе, содержит дополнительную информацию: Условия Аннуляции бронирования, Адрес гостиницы, телефон службы размещения Гостиницы, расчетный час. Для негарантированного бронирования: час незаезда.
  13. Расчетный час - час, начиная с которого, Гости могут разместиться в Гостинице
  14. Час незаезда - час, после которого бронь счетается аннулированной в случае не прибытия Гостей в Гостиницу.
  15. Отдел бронирования - отдел Hotels4you, ежедневно контролирующий поступающие Заказы и поддерживающий обратную связь с Пользователями и Заказчиками по телефону +7 (495) 223-3856 или по электронной почте info@Hotels4you.ru.

Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (Публичной офертой) Hotels4you и содержит все существенные условия договора по оказанию услуги по предоставлению содержащейся в Системе бронирования информации и бронированию, продаже услуг третьих лиц (Гостиниц) по проживанию.
В случае принятия изложенных ниже условий Пользователь производит акцепт оферты путем проставления отметки в виде «галочки» в графе «Я принимаю соглашение с Hotels4you» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
Соглашаясь с условиями публичной оферты, Пользователь становится Заказчиком, а настоящая публичная оферта считается договором, заключенным Заказчиком с Hotels4you. При этом настоящий договор является базовым документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Hotels4you.
Совершая действия по акцепту оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, финансовую состоятельность, а также сознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего договора.
К отношениям между Заказчиком и Hotels4you применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.
Забронированные Заказчиком услуги третьих лиц на проживание регулируются условиями бронирования и правилами соответствующей Гостиницы.
Hotels4you оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ в одностороннем порядке. Все предложения, цены, а также условия продажи, размещенные в Системе бронирования Hotels4you, могут быть изменены, ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительного заказа, датам поездки, срокам минимального или максимального пребывания в месте назначения, факторам выходных дней и праздников, сезонным колебаниям цен, листам ожидания, а также ограничены забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.
Информация в Системе бронирования может быть изменена и дополнена в любой момент. Изменения вступают в силу и становятся обязательными для Заказчика с момента размещения их на Сайте. Заказчик отслеживает изменения самостоятельно, никаких дополнительных извещений от Hotels4you об изменении условий Заказчику не направляется.

Порядок предоставления услуг

Для того, чтобы воспользоваться услугами Hotels4you, Пользователю необходимо заполнить форму онлайн бронирования на Сайте Hotels4you.
Пользователь подтверждает достоверность вводимых им при работе на Сайте Hotels4you своих личных данных, а также данных Гостей и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
Изменение личных данных любого из Гостей в оформленном Заказе ведет к утере силы согласованных в Заказе тарифов, так как для изменения этих данных Гостя в Заказе необходимо осуществить аннуляцию этого заказа и оформить новый. Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (штрафные санкции, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных Гостей.
Не позднее следующего рабочего дня с момента получения запроса на бронирование Hotels4you подтверждает получение данного запроса, а также сроки, стоимость и другие условия его оплаты по телефону или электронной почте, указанным Заказчиком при оформлении Заказа. При отсутствии такого подтверждения Заказ не считается принятым. При этом Заказчик подтверждает свое согласие на получение e-mail- и sms-оповещений, напоминаний и прочей информации, касающейся состояния Заказа.

Дальнейшее развитие событий регламентируется Условиями бронирования, которые выбираются Заказчиком в процессе заполнения формы бронирования на Сайте:

Условия бронирования

Набор обязательств, принимаемых на себя Гостиницей, Заказчиком и Гостями, в рамках совершаемого бронирования.

Негарантированное бронирование

  • Заказ не нуждается в предоплате. Оплата проживания производится при заселении гостей, наличными в кассу Гостиницы или кредитными картами, если Гостиница принимает их к оплате.
  • Гости должны заехать в Гостиницу в период с 12:00 до 18:00 дня заезда, если в Брони не указано иное время. Если гости не приезжают в Гостиницу до указвнного времени, то Бронь считается аннулированной.
  • Аннулирование Брони не подразумевает штрафных санкций.

Гарантированное бронирование

  • Заказ не нуждается в предоплате. Оплата проживания производится при заселении гостей, наличными в кассу Гостиницы или кредитными картами, если Гостиница принимает их к оплате.
  • Для того, что бы прогарантировать заезд Гостей, Заказчик предоставляет Гарантийное письмо с данными о кредитной карте, с которой, в случае незаезда Гостей, будет списан штраф.
  • Гости должны заехать в Гостиницу в течении первых суток проживания, если в Брони не указано иное. Если гости не приезжают в Гостиницу до указвнного времени, то Бронь считается аннулированной.
  • Бесплатное аннулирование брони возможно за сутки до расчетного часа дня заезда, если в Брони не указано иное.
  • Размер штрафа за аннулирование составляет стоимость проживания первых суток.

Предоплаченное бронирование

  • Заказ становится Бронью, только после его полной оплаты. Способ оплаты выбирается на стадии оформления заказа.
  • Гости должны заехать в Гостиницу в течении первых суток проживания, если в Брони не указано иное. Если гости не приезжают в Гостиницу до указвнного времени, то Бронь считается аннулированной.
  • Бесплатное аннулирование брони возможно за сутки до расчетного часа дня заезда, если в Брони не указано иное.
  • Размер штрафа за аннулирование составляет стоимость проживания первых суток.

Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме после проживания Гостей в Гостинице по совершенному бронированию.
В случае оплаты заказа с помощью банковской карты Hotels4you оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг или дополнительно запросить копии документов держателя карты, если будет достаточно оснований полагать, что транзакция по банковской карте, с помощью которой был оплачен заказ, может быть признана мошеннической.

Расчеты и порядок оплаты

В зависимости от выбранных Заказчиком Условий бронирования, заказ можно оплатить: банковскими картами, банковским переводом или наличными в Гостинице при заселении Гостей.
Особенности оплаты Заказа с помощью банковских карт:
Оплата стоимости заказа банковской картой должна быть совершена непосредственно Пользователем – держателем карты.
Если Заказчик производит оплату путем денежного перевода, ему будет выставлен счет на оплату.
Авторизация операций по банковским картам осуществляется на сайте PayOnline. Если у PayOnline есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, он вправе отказать в осуществлении данной операции. Hotels4you не несет ответственности за действия PayOnline.
Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все заказы, оформленные на сайте и подлежащие оплате, либо уже оплаченные банковской картой, могут быть проверены. В целях проверки личности владельца банковской карты и его правомочности на использование карты Заказчика, оформивший такой заказ обязан по запросу, поступившему от сотрудника Платежного партнера, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота паспорта с фотографией Заказчика, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме перых шести и последних четырех цифр) по факсу, или по электронной почте в виде сканированных копий. В случае непредоставления Заказчиком запрашиваемых документов или наличия сомнений в их подлинности, Hotels4you оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Бронь. Стоимость заказа в этом случае, если оплата уже была произведена, возвращается на карту Заказчика за вычетом стоимости Аннулирования Брони.

Аннулирование и изменение Брони.

Штрафные санкции за Аннулирование зависят от условий бронирования.
С условиями бронирования Заказчик знакомится в процессе оформления Заказа на сайте Hotels4you в системе онлайн бронирования. В случае, если Заказчику непонятны какие-либо условия бронирования, в том числе условия отказа, возврата, внесения любых изменений в оформленный заказ, Заказчик обязан уточнить необходимую ему информацию у сотрудника Hotels4you.
В случае аннуляции Заказчиком оплаченного Бронирования стоимость аннулированного заказа, за вычетом фактических расходов Hotels4you, возвращается Заказчику на счет, с которого была произведена оплата за вычетом штрафов и фактических расходов Hotels4you. Под фактическими расходами понимаются расходы, понесенные Hotels4you в целях организации исполнения заказа, в том числе оплата штрафов в пользу Гостиниц.
Если оплата бронирование была произведена кредитной картой, то возврат осуществяется на ту карту с которой была произведена оплата.

Особые условия

Hotels4you оставляет за собой право передачи персональных данных Заказчика и/или Гостей третьим лицам, участвующим в оформлении Заказа.
Hotels4you обязуется использовать все личные данные Заказчика и/или Гостей, указываемые им в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки пользователя.
Вводимые при создании заказа в Систему бронирования на Сайте Hotels4you личные данные Пользователя, а также данные кредитной карты Пользователя при проведении платежей посредством банковской карты передаются от Пользователя на сервер в закодированном виде по защищенному каналу передачи. Данные банковской карты Пользователя не хранятся в базах данных Hotels4you.
Hotels4you предоставляет Пользователям возможность получения бесплатных телефонных консультаций по вопросам бронирования. Для получения данных консультаций следует обращаться в Отдел бронирования.
Гостиница вправе отказать в проживании Гостям, при отсутствии у них документов удоставеряющих личность.

Ответственность

Hotels4you, не имеет возможности производить независимую проверку предоставляемой Гостиницами информации и не может гарантировать отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Заказчиком ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный пользователю вред или убытки из-за наличия ошибок в информации. Hotels4you не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

  1. в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем условий настоящего договора или требований к документам;
  2. за действия Гостиниц (изменение стоимости проживания, аннуляция неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или повреждение имужества, ценностей и документов Гостей в течение всего срока проживания.
В этих случаях ответственность перед Гостем несут Гостиницы в соответствии с действующим законодательством РФ. Претензии Гостей рассматриваются Гостиницами на основе законодательства РФ;
Hotels4you не контролирует процесс передачи данных по всей сети Интернет через сети коммерческих операторов доступа и не может знать об уровне защиты информации на компьютере, которым пользуется Заказчик, Hotels4you не предоставляет Заказчику никаких гарантий безопасной передачи сведений через Интернет от компьютера Заказчика до Сайта Hotels4you. Заказчик, пользуясь Интернетом, обязан самостоятельно принимать меры по защите его личной информации и защите личного компьютера от несанкционированного доступа третьих лиц.
Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
Споры по исполнению настоящего договора-оферты, возникшие по инициативе Заказчика, подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Hotels4you с соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Hotels4you. Срок ответа на претензию 30 рабочих дней с момента получения претензии Hotels4you.

Интеллектуальная собственность.

Все содержимое Сайта (текстовая и графическая информация, программное обеспечение) являются собственностью Hotels4you и/или его контрагентов.
Перепечатка, воспроизведение, распространение любых материалов с Сайта Hotels4you возможны только при получении письменного разрешения Hotels4you.
Пользователь не вправе вносить изменения, копировать, распространять, создавать производные продукты, продавать и использовать интеллектуальную собственность Hotels4you любым другим образом. Подобные действия будут считаться нарушением авторских прав и преследоваться по закону.

Реквизиты и контактная информация Hotels4you

Наименование ООО «Гостиницы для Вас»
Юридический и почтовый адрес 117638 Москва, Электролитный пр-д 7А стр. 5
Фактический адрес 117638 Москва, Электролитный пр-д 9 кор. 2 офис 20
ИНН / КПП 7726552484 \ 772601001
ОГРН 1067758883400
ОКПО 98183908
ОКВЭД 63.30
ОКАТО 45296575000
р.с. 40702810200030002646
к.с. 30101810400000000201
Банк ОАО АКБ «АВАНГАРД», БИК 044525201
Директор Смирнов Максим Юрьевич

Бронирование гостиниц Москвы и России. Забронировать номер гостиниц и мини-отелей онлайн.